Weiterbildung
Verkaufsfachmann/-frau
eidg. Fachausweis

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau wirken sie in Projekten mit, organisieren Meetings sowie Work­shops und über­nehmen in Teil­projekten auch Leitungs­aufgaben. In der Weiterbildung als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau lernen sie wirksame Arbeits­techniken kennen, welche Sie im Arbeits­alltag einsetzen können. Sie verschaffen sich einen Über­blick über die zu erledigenden Aufgaben und delegieren Tätig­keiten, die nicht selbst zu erledigen sind. Sie bauen sich strategisch ein Netz­werk innerhalb und ausserhalb des eigenen Unternehmens auf und pflegen dieses aktiv.

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau reflektieren sie sich selbst und optimieren ihr Informations­management laufend durch Schulungen und Fach­literatur. So stellen sie die Weiter­entwicklung ihrer persönlichen Kompetenzen sicher. Darüber hinaus sorgen sie für den persönlichen Ausgleich und setzen bewusst Erholungs­massnahmen ein.

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau führen sie regel­mässig, auch in Zusammen­arbeit mit weiteren Personen oder spezialisierten Unter­nehmen Markt- und Situations­analysen durch. Dabei erfassen sie die Ent­wicklung einer Marke, die Bedürfnisse und Zufrieden­heit der Kunden, die Konkurrenz, die Umwelt­faktoren, die Kunden­segmentierung und den Handel, sowie die externen und internen Beeinflusser. Sie studieren relevante Studien, Markt­daten, Print- und Online­medien sowie Panel­daten und recherchieren gezielt im Internet.

Sie pflegen ihr persönliches und berufliches Netz­werk und führen persönliche Gespräche mit externen Fach­spezialistinnen und Fach­spezialisten, sowie mit Kundinnen und Kunden. Sie analysieren Kunden­reklamationen sowie den Absatz-, Umsatz- und Gewinn­verlauf. Die erhaltenen Daten werten sie aus, stellen Vergleiche an und visualisieren diese. Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau setzten sie die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Mass­nahmen um und besprechen sie nach Bedarf in Work­shops oder stellen sie der vorgesetzten Person vor. Sie führen im Auftrag gezielt Bench­marking durch, indem sie regel­mässige Vergleiche von vordefinierten Mit­bewerbern anstellen. Sie lernen in der Weiterbildung als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau die Daten zu inter­pretieren und entsprechende Mass­nahmen abzuleiten.

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau realisieren sie einen nachfrage­orientierten und sich ergänzenden Angebots­mix. Sie prüfen die Ideen hinsichtlich Realisier­barkeit und Potentials auf dem Markt. Die Ergebnisse präsentieren sie den vorgesehenen Partnern bzw. Leistungs­trägern, um diese dafür zu gewinnen. Sie stellen sicher, dass die Verkaufs- und Transport­verpackungen alle Anforderungen erfüllen.

In der Weiterbildung als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau lernen sie kapazitäts-, kosten-, konkurrenz- und kunden­orientierte Preis­vorschläge zu Händen ihrer Vorgesetzten zu formulileren. Sie führen Preis­diskussionen mit den Kunden und ent­scheiden im Rahmen ihrer Kompetenz über allfällige Preis­nachlässe. Sie führen regel­mässige Qualitäts­kontrollen durch und leiten bei Ab­weichungen korrigierende Mass­nahmen ein. Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau engagieren sie sich zudem aktiv bei Mitarbeiter­schulungen.

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau planen sie aufgrund der aktuellen Verkaufs­zahlen und Rück­meldungen der Kunden die relevanten Kommunikations­instrumente. Bei der Weiterbildung als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau lernen sie Konzepte zu erstellen und auch wie sie die verschiedenen Mass­nahmen realisieren. Bei der Um­setzung über­nehmen sie eine aktive Rolle. Sie entwerfen mass­geschneiderte Kunden­bindungsmassnahmen, stellen diese vor internen und externen Gremien vor und setzen diese um. Sie wenden das CRM des Unternehmens im All­tag an und verwalten dieses im Rahmen der Kunden-Kontaktpflege.

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau kümmern sie sich um die Frage­stellung bezgl. der Auswahl der Vertriebs­art und -form sowie der Vertriebs­kanäle für alle wirtschaftlichen Güter. Sie können die Attraktivität der Kanäle und Absatz­stufen erheben bzw. be­werten. Dabei analysieren sie Distributions­prozesse und beherrschen Optimierungs­massnahmen. Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau evaluieren sie aufgrund von Kriterien verschiedene Arten von Partner­schaften, sowie mögliche Partner und erarbeiten für ihren Vorgesetzen daraus Vor­schläge. Den Auf­bau und die Pflege von Kooperationen und Partner­schaften erledigen sie selbständig und ziel­gerichtet.

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau selektieren sie potenzielle Kunden, bereiten sich auf die Kontakte vor und realisieren Termin­verein­barungen sowie Kalt­besuche. Sie er­heben die relevanten Angebots­grundlagen beim Kunden, um diesem ein mass­geschneidertes Angebot zu erstellen. Sie erkennen die erweiterten Kunden­bedürfnisse und kreieren daraus ergänzende Angebote. Sie lernen während der Weiterbildung als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau eine über­greifende Umsatz und Einsatz­planung zu erstellen. Darüberhinaus evaluieren sie geeignete Verkaufs­massnahmen, budgetieren und realisieren diese in Ab­stimmung mit der ganz­heitlichen Verkaufs­planung. Sie stimmen die Verkaufs­ziele auf die Entlöhnungs­systeme ab, setzen diese um und sind für die ent­sprechenden Reports verantwortlich. Im After Sales Prozess stellen sie als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau sicher, dass auch alle Kunden­anliegen auf­genommen und be­arbeitet werden.

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau führen sie Soll-Ist-Ver­gleiche über verschiedene Ziel­vorgaben durch und erarbeiten ent­sprechende Kontrol­lpläne. Sie inter­pretieren die Ergebnisse und stellen diese sinnvoll dar. Sie leiten daraus geeignete Mass­nahmen ab und realisieren diese nach Ab­sprache mit den Vor­gesetzten. Sie betreuen die administrativen Verkaufs­prozesse ganz­heitlich und sind auch für die Pflege aller Aktivitäten im CRM ver­antwortlich.

Als Verkaufsfachmann/ Verkaufsfachfrau führen sie Kunden­gespräche durch. Sie präsentieren die Unter­nehmung sowie deren Leistungen in Ab­stimmung mit den Kunden­bedürfnissen. Sie erstellen eine Bedarfs­analyse und schätzen die Erfolgs­chancen ein. Auf Basis eines An­gebotes und gezielt aufbereitetem Nutzen­argumentarium führen sie Verkaufs­gespräche und Ver­handlungen. Die Verkaufs­fachleute behandeln dabei Ein­wände und erzielen den Verkaufs­abschluss. Mit dem Kunden fixieren sie die Details der Auftrags­abwicklung, welche sie selbst über­wachen.